Na začátku to nebylo jednoduché. Měl jsem vizi, ale chyběl kapitál, tým i stabilní zázemí.

Musel jsem si prošlapat cestu prakticky od nuly. Každý projekt jsem stavěl postupně, sám, krok za krokem – a často metodou pokus–omyl.

Velkou výzvou bylo i to, že technologie a digitální trh se mění neuvěřitelně rychle. Co platilo včera, dnes už nemusí fungovat. Musel jsem se naučit flexibilitě, rychlému rozhodování a tomu, že není prostor ztrácet čas.

Další překážkou bylo budování důvěry – u klientů, partnerů i uživatelů. Když říkáte, že dokážete vytvořit něco, co jim změní podnikání, musíte to také doručit. A to byla obrovská zodpovědnost.

Ale největší výzvou byla vytrvalost.

Momentů, kdy se to mohlo zabalit, bylo dost. Výpadky služeb, technické problémy, nepovedené spolupráce, okamžiky vyhoření.
Každý podnikatel zná ty chvíle, kdy si řekne: „Má to vůbec cenu?“

Co Vám pomohlo nevzdat to a jít dál?

Pomohly mi tři věci:

Pokud dnes podnikáte, jedna z nejdůležitějších věcí je budovat přímý kontakt se zákazníkem.

Sociální sítě jsou fajn – ale nemáte je pod kontrolou. Algoritmy se mění, dosahy klesají a to, co jste si roky budovali, vám může ze dne na den zmizet.

Můj tip je jednoduchý:

Budujte vlastní komunikační kanály, které skutečně ovládáte.

Ať už je to:

• vlastní mobilní aplikace
• push notifikace
• newsletter
• věrnostní program
• vlastní digitální klub / členství

Tyto kanály vám umožní mluvit se zákazníkem kdy chcete, jak chcete a bez omezení.

A hlavně – za nulové náklady na propagaci.

Firmy, které mají svůj přímý komunikační kanál, mají několikanásobně vyšší opakované nákupy, návratnost a stabilitu.
A často jim to zachránilo podnikání ve chvílích, kdy sociální sítě omezily dosahy nebo zdražily reklamu.

Dnes nestačí být vidět. Potřebujete mít místo, kde klienta udržíte a kde se k vám může kdykoliv vrátit.